Assistance et centre d'aide | Fit Mode Digital – Contactez-nous pour obtenir de l'aide

Bienvenue au Centre d'aide et de support numérique Fit Mode !
Nous nous engageons à vous aider à tirer le meilleur parti de votre parcours de remise en forme. Que vous ayez des questions sur le téléchargement de votre eBook, besoin d'aide pour accéder à votre commande, ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur nos produits – nous sommes là pour vous.

1. Contactez notre équipe de support

Si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter directement – notre équipe répond généralement dans les 24 heures ou moins.

Email : hello@fitmodedigital.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi | 9h00 – 17h00 (HNP)

Nous sommes une petite équipe passionnée, et chaque message reçoit une réponse personnelle.

2. Sujets d'aide courants

Avant de nous contacter, vérifiez ci-dessous – votre réponse pourrait se trouver ici.

Vous n'avez pas reçu votre téléchargement ?

  1. Vérifiez votre dossier spam, promotions ou courriers indésirables pour l'e-mail de confirmation de votre commande.

  2. Assurez-vous que votre adresse e-mail a été saisie correctement lors du paiement.

  3. Si vous ne le voyez toujours pas, envoyez-nous un e-mail et nous vous renverrons votre lien d'accès dans les 24 heures.

Remboursements et retours

Étant donné que tous nos produits sont des téléchargements numériques, nous ne pouvons pas offrir de remboursements une fois l'accès livré.
Cependant, nous serons ravis de vous aider si :

  • Vous avez été facturé deux fois, ou

  • Vous avez rencontré une erreur technique empêchant l'accès à votre eBook.

Lisez notre politique complète de remboursement et de retour.

Problèmes techniques

Si votre fichier ne s'ouvre pas ou si vous rencontrez des problèmes techniques :

  • Assurez-vous que votre appareil prend en charge les fichiers PDF ou ePub.

  • Essayez de rouvrir votre lien de téléchargement sur un autre appareil ou navigateur.
    Toujours bloqué ? Contactez-nous – nous vous guiderons étape par étape.

Questions sur le fitness ou la nutrition

Nous fournissons des conseils généraux à travers nos eBooks, mais nous ne pouvons pas offrir de conseils de santé personnalisés.
Consultez toujours votre professionnel de la santé avant de commencer tout nouveau programme, surtout si vous avez une condition médicale.
Pour les détails de sécurité, consultez nos Conditions d'utilisation et clause de non-responsabilité.

3. Clients internationaux

Fit Mode Digital livre dans le monde entier — pas d'expédition physique, pas de retards.
Vous recevrez votre eBook instantanément après l'achat, où que vous soyez.

4. Garantie de paiement sécurisé

Achetez en toute confiance.
Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via Shopify Payments, en utilisant un cryptage de pointe pour protéger vos données.
Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit.

5. Promesse client

Chez Fit Mode Digital, nous sommes plus qu'une simple librairie d'eBooks – nous sommes un mouvement dédié à vous aider à révéler le meilleur de vous-même.
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez simplement besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre succès et votre satisfaction sont essentiels pour nous.

Besoin d'aide avec votre commande Fit Mode Digital ? Visitez notre Centre d'aide et de support pour obtenir de l'assistance concernant les téléchargements, les remboursements ou les questions relatives à votre compte. Livraison numérique instantanée, paiement sécurisé et service client rapide garantis.